Datuak babesteko politika

DATU PERTSONALEN BABESARI BURUZKO INFORMAZIOA
Nor arduratuko da emandako datu pertsonalez?
FIATC MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS (FIATC), IFK: G-08171407.
Posta-helbidea: Av. diagonal 648, Barcelona (España).
Posta elektronikoa: fiatc@fiatc.es
Telefonoa: 917 015 757 eta 933 270 945.
FIATCk Datuak Babesteko Ordezkaria (DBO) izendatu du, datuen babesari buruzko araudia betetzen dela zaintzeko. DBOrekin harremanetan jartzeko, honen bidez egin dezakezu:
• Posta elektronikoa: dpd@fiatc.es
• Telefonoa: 932033050.
• Posta arrunta: C/ Caravel·la la niña, 12, 1º-A, Barcelona, España. 

Zein da datuen jatorria?
FIATCk aseguru-hartzailearen datu pertsonaletatik lortzen ditu batez ere datuak, hark ematen baitigu bere informazio pertsonala zuzenean edo aseguru-banatzaile baten bidez (agentea, artekaria edo banka aseguruetako operadorea).
Datu horiek FIATCren webguneen bidez jaso daitezke, datuak biltzeko formularioen bidez, nabigazioaren bidez, konpainiaren produktuak eta zerbitzuak kontratatzeko dokumentuen bidez edo telefono-deia grabatuz.
Konpainiak eskaintzen dituen produktuetan, hartzaile batez gain aseguratu gehiago daudenean, hartzaileak jakinarazten dizkigu beste aseguratuen datu pertsonalak.
Era berean, ezbeharren bat gertatzen denean, FIATCk artatzeko betebeharra duen ezbeharraren kaltetuak beste kaltetuen nortasunaren berri eman diezaguke. Kaltetuen datu pertsonalak eta ezbeharrarekin lotutakoak aseguruen sektoreko ohiko iturriekin osa daitezke auto-, etxebizitza- eta erkidego eta merkataritza- eta industria-aseguruekin lotutako ezbeharretan. Ohiko iturri horien arduradunak UNESPA (Aseguru eta Berraseguru Erakundeen Espainiako Batasuna) eta TIREA Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras SA dira. Idatzi hona datuak babesteko eskubideak erabiltzeko: TIREA, Ctra. Las Rozas a El Escorial Km 0,3 Las Rozas 28231 MADRID.
Datuak babesteko gainerako informazioa aurki dezakezu UNESPAren (www.unespa.es) eta TIREAren (www.tirea.es) webguneetan
Azkenik, onuradunak dauden produktu edo zerbitzuetan, hala nola bizi-aseguruan, aseguruaren hartzaileak asegurua kontratatzeko unean adierazten dizkigu horien datu pertsonalak.
Hiru kasu horietan, titularrei FIATCren pribatutasun-politikaren berri aurretiaz emateaz arduratu denak ematen dizkigu datu pertsonalak.
FIATCri ematen zaizkion datu pertsonalak egiazkoak, zehatzak eta eguneratuak direla jotzen dugu. 

Zergatik biltzen ditugu datu pertsonalak?
FIATCn datu pertsonalak helburu nagusi baterako tratatzen ditugu, hau da, FIATCren eta gure bezeroen arteko harremana zentzu zabalean kudeatzeko. Horren barruan sartzen dira hartzaileen, aseguratuen, partaideen, onuradunen eta ezbeharretan kaltetutako hirugarrenen datu pertsonalak. Helburu nagusi horretaz gain, litekeena da datu pertsonalak bigarren mailako helburu batzuetarako erabiltzea. Zehazki, hauetarako: 
• Kontratua kudeatzea. Gurekin kontratatzen baduzu, kontratazio-prozesuan emandako datu pertsonalak erabiliko ditugu aseguru-kontratua formalizatzeko eta poliza kudeatzeko.
• Ezbeharrak kudeatzea. Zure aseguru-kontratuaren arabera, datu pertsonalak tratatuko ditugu kontratatuta dituzun estaldurak emateko eta FIATCk estali behar dituen ezbeharrak kudeatzeko. Helburu horrek osasun-datuen tratamendua ekar dezake, gertatzen den ezbeharraren arabera, araudian bereziki babestuta dauden datu gisa sailkatzen baitira. 
• Arriskua baloratzea eta prezio bat tarifatzea. Kontratazio-prozesuan, datu pertsonal jakin batzuk eskatu behar dizkizugu aseguratu nahi den pertsonaren edo objektuaren arriskua baloratzeko eta doitutako aseguruaren prezioa eskaini ahal izateko, zeinak aldatu egiten baitira aseguru motaren arabera. Prozesu horrek berekin dakar arriskua definitzeko profil pertsonalizatu bat egitea. Osasun-, bizitza- eta ehorzketa-aseguruetan, beharrezkoa da osasun-datuak tratatzea, araudian bereziki babestuta direnak. Gainera, tarifikazio-prozesuaren barruan, kontratatu aurretik zurekin harremanetan jarriko gara interesa agertu duzun produktuaren ezaugarriak azaldu ahal izateko.
• Aurrezki- eta erretiro-produktuak kudeatzea. FIATCk aurrezkirako eta erretirorako merkaturatzen dituen produktu batzuk kontratatu badituzu, adibidez, Invercapital bizitza- eta inbertsio-asegurua, pentsio-planak edo aurreikuspen-plan aseguratuak, zure datu pertsonalak tratatuko ditugu produktu horietan duzun partaidetza kudeatzeko. 
• Iruzurraren prebentzioa. Kontratazio-prozesuan eta kontratuaren indarraldian zehar, datu pertsonalak estatistika-helburuekin eta iruzurraren prebentziorako tratatuko ditugu, bai eta kapital-zuriketa eta terrorismoaren finantzaketa prebenitzeko ere, legezko betebeharrak betez. 
• Administrazioko gestioak. FIATCren barne-kudeaketarekin zerikusia duten barneko administrazio-helburuetarako. Horretarako, zure harremanetarako datuak FIATC Taldeko enpresei jakinaraz diezazkiegu. 
• Merkataritza-ekintzak. Gure produktu eta zerbitzuei buruzko informazioa izateko. Merkataritza-jarduera hori edozein bidetatik egin daiteke (posta arruntez, posta elektronikoz edo telefonoz), baita berripaperen bidez ere.
• Web-nabigazioa. Gure webgunera egin berri dituzun bisitei buruzko informazioa gorde eta ebaluatuko dugu, baita webguneko atal desberdinetan nola nabigatzen duzun ere, pertsonek gure webgunea nola erabiltzen duten aztertu eta ulertzeko webgunea intuitiboagoa izate aldera. Gainera, sakatu dituzun webguneak erregistratuko ditugu, eta informazio hori erabiliko dugu, irakurri dituzun artikuluetatik abiatuta, webgune honetan erakusten dizugun publizitatea pertsonalizatzeko, zure interesetara egokitutakoa izan dadin.
• Profil pertsonala egiteko eta erabaki automatizatu posibleak hartzeko. Eman dizkiguzun datu pertsonalak tratatuko ditugu gure bezeroen profil pertsonalizatua egin ahal izateko, batez ere polizaren hartzailearena, eta antzinatasunaren, ezbeharren eta errentagarritasunaren irizpideetan oinarrituta, gurekin dituzun edo izan dituzun produktuen antzekoak diren baina FIATCrekin kontratatuta ez dituzunak eskaini ahal izateko. Egindako profilean oinarrituta, erabaki automatizatuak har ditzakegu. Erabaki horiek FIATCko langileek gainbegiratu ditzakete, eta horren aurka egiteko eskubidea duzu. Zure eskubideei buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, jo ezazu interesdunen eskubideen atalera.
Zenbat denbora gordeko ditugu zure datuak?
Asegurua kontratatzeko ematen dizkiguzun datu pertsonalak bezero gisa gurekin jarraitzen duzun denboran gordeko dira, bai eta erantzukizunak preskribatzeko dokumentazioa zaintzeko legez ezarritako epean ere. Zure datu pertsonalen kontserbazio-denbora poliza motaren araberakoa izango da, eta 6 eta 10 urte artekoa izan daiteke. Hala ere, asegurua ezeztatu eta urtebetera, zure datu pertsonalak blokeatu egingo dira, eta, beraz, legez baimendutako helburuetarako bakarrik erabili ahalko dira.
Produktu bat kontratatzeko zure datu pertsonalak eman badizkiguzu, baina azkenean ez baduzu kontratatzen, datu pertsonal horiek urtebetez gordeko ditugu, iruzurra prebenitzeko helbururako.
Zure adostasunaren arabera tratatuko ditugun datuak baimena kendu arte tratatuko dira, hurrengo atalean azaltzen dugunari jarraituz.
Eman dizkiguzun datu pertsonalak trata ditzakegu?
Lehen azaldu ditugun helburuak betetzeko, datuak babesteko araudiak legez ezarritako arrazoi bat edo lege-oinarri bat izatea eskatzen du. Horregatik, adierazitako helburu bakoitzerako zer oinarri aplikatzen den edo diren aurreikusi dugu, jarraian zehaztuko dugun moduan.
• Aurrezki- eta erretiro-produktuen kontratazioa eta gestioa kudeatzea. Lege-oinarria bezeroaren eta FIATCren arteko kontratu-harremana gauzatzea da, bai eta aseguruen sektoreko araudian ezarritako legezko betebeharrak betetzea ere, batez ere Aseguru Kontratuari buruzko urriaren 8ko 50/1980 Legean eta aseguru- eta berraseguru-erakundeen antolamendu, ikuskatze eta kaudimenari buruzko uztailaren 14ko 20/2015 Legean ezarritakoak.
• Ezbeharrak kudeatzea. Aseguru-polizetan eta sektoreko araudian onartutako betebeharrak betez, gure aseguratuek eta, kasu jakin batzuetan, hirugarren kaltetuek eragindako ezbeharrak kudeatzeko beharrezkoak diren datuak tratatzen ditugu. Horien tratamendua beharrezkoa da estaldura eman ahal izateko.
• Arriskua baloratzea. Helburu hori sektoreko araudiak legitimatzen du, batez ere, aseguruak eta kaudimena kontratatzean gure gain hartzen ditugun arriskua kudeatzeko betebeharretan oinarrituta.
• Iruzurraren prebentzioa. Aurreko araudiaren ondorioz eta gure erakundearen interes legitimoaren ondorioz, datuak tratatu behar ditugu iruzurra prebenitzeko, bai kontratazio-prozesuan, bai jakinarazten zaizkigun ezbeharretan. Interes legitimo hori ez da soilik FIATCrentzat,gure mutualista guztientzat baizik, uste baitugu guztion komenigarritasuna dela gure erakundean guztioi kalte egin diezagukeen iruzurrik ez izatea. Helburu hori betetzeko, produktuaren kontratazioa edo ezbeharra aztertuko dugu eta inguruabar zehatzak baloratuko ditugu, baita gure esku edo fitxategi komunetan dauden datuak ere.
• Administrazioko gestioak. Gure barneko administrazio-kudeaketaren eta baliabideen eraginkortasuna hobetzeko eta zerbitzu hobea eskaini ahal izateko, posible da enpresa-taldearen arteko datu-tratamendua egitea. Datu horiek identifikazio- eta harreman-datuetara mugatuko dira.
• Merkataritza-ekintzak.
- FIATCren bezero bazara, ekintza komertzialak egingo ditugu gure interes legitimoan oinarrituta, autobazterketako fitxategi batean agertzen denean izan ezik, Robinson Zerrendak izenekoetan. Zerrenda horiek esteka honetan dituzu eskuragarri: https://www.listarobinson.es, edo publizitaterik jaso nahi ez duzula adierazi badiguzu.
- FIATCren bezero ez bazara, merkataritza-ekintzak egiteko lege-oinarria emandako adostasuna izango da, edozein unetan kendu dezakezuna.
• Web-nabigazioa. Gure webgunean lehen aldiz sartzen zarenean, baimena eskatuko dizugu cookie mota desberdinak instalatu eta erabili ahal izateko; beraz, baimen hori izango da lege-oinarria. Gure cookie-politikari buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, sartu hemen.
• Profil pertsonala egiteko eta erabaki automatizatu posibleak hartzeko. Tratamendu hori egiteko legezko oinarria interes legitimoa da. FIATCn ulertzen dugu gure interesa dela gure eskaintzak hobeto pertsonalizatu ahal izatea, zure beharrak hobeto ezagutu ahal izateko eta, horrela, kontrata ditzakezun produktuak eskaini ahal izateko. Enpresaren interes horrek datuak babesteko duen eskubidea urratzen ez duela bermatzeko, profilak egitearen aurka azaltzeko eskubidea erabiltzea bermatzen dugu, bai eta informazio zehatzagoa eskuratzeko ere. Gainera, profil horietatik ondorioztatzen diren erabaki automatizatuak gure langileek ikuska ditzakete. Zure eskubideak gauzatzeari buruzko informazio gehiagorako jo ezazu "Zer eskubide ditut interesdun gisa?" atalera. 
 
Beharrezkoa al da datu pertsonalak biltzea?
Eskatzen ditugun datuak adierazitako helburuak betetzeko behar diren gutxienekoak dira. Beraz, identifikatu egin behar zaitugu, zure datu jakin batzuk ezagutu behar ditugu, eskatzen ari zaren aseguruaren prezioa eskaintzeko eta, hala badagokio, hori zurekin kontratatzeko. Eskatzen dizugun informazioa ematen ez badiguzu, ezingo dugu preziorik kalkulatu, ezta zurekin kontratatu ere. Era berean, bankuko datuak beharrezkoak dira ordainketak helbideratu ahal izateko.

Nori jakinaraziko dizkiogu tratatzen ditugun datu pertsonalak?
Ematen dizkiguzun datu pertsonalak ez zaizkie hirugarrenei lagako, legezko betebeharretan izan ezik. 
Aseguru-polizak eta aurrezki-produktuak kudeatzeko, enpresa laguntzaileak ditugu, eta horiek, tratamenduaren arduradun gisa, zerbitzu espezializatuak ematen dizkigute, esaterako osasun-polizetarako, bizitzarako edo heriotzetarako beharrezkoa den mediku-azterketa.
Zure aseguru-kontratuan ezarritako estaldurak emateko, FIATCn hainbat erakunderi, mediku-zentrori eta zerbitzuak ematen dituzten beste enpresa mota batzuei jakinarazten dizkiegu datuak. Enpresa horiek guztiak tratamendu-eragile gisa sailkatuta daude, eta haiekin sinatuta dugu dagokion kontratua.
Tratamendu-eragile guztiak, nagusiki, Europar Batasuneko lurraldean daude ezarrita. Gune horretatik kanpo egonez gero, FIATCk dagozkion kontratu-bermeak eskatuko ditu.
Bestalde, zure datuak berraseguru-erakundeei jakinarazi ahal izango dizkiegu aseguru-erakunde gisa hartzen dugun arriskuaren kudeaketa egokirako.
Azkenik, zure datu pertsonalak aseguru-sektoreko fitxategi komunei jakinaraziko dizkiegu, helburu estatistikoak betetzeko, iruzurrari aurrea hartzeko eta ezbehar-tasaren aurrekariak ezagutzeko. Jakinarazpen horiek nahitaezkoak dira, sektoreko araudiari jarraituz. Gogoratzen dizugu fitxategi komunetako datuak babesteko informazioa aurki dezakezula UNESPAren (www.unespa.es) eta TIREAren (www.tirea.es) webguneetan.
Paragrafo honetan aipatutako datu-komunikazioen testuinguruan, FIATCk datuen nazioarteko transferentziak egin ahal izango ditu hirugarren herrialdeetara. Komunikazio horiek egiteko, FIATCk berme egokiak eskatuko ditu.
FIATCn ibilgailu bat aseguratuta baduzu eta Nazioarteko Aseguru Ziurtagiria (AAZ) eskatu baduzu, zure datuak jakinaraziko dizkiogu Auto Aseguratzaileen Espainiako Bulegoari (OFESAUTO), AAZren kudeaketaz eta administrazioaz arduratzen den erakundea den aldetik. Informazio gehiagorako, kontsultatu hemen: www.ofesauto.es.

Zer eskubide dituzu interesdun gisa?
Datuak babesteko araudiak eskubide hauek aitortzen dizkizu:
• Datuetara sartzeko eskubidea. Zuri buruzko daturik badugun, eta, hala badagokio, zer datu ditugun eta zertarako tratatzen ari garen jakiteko eskubidea.
• Zuzentzeko eskubidea. Zuri buruz tratatzen ari garen datuak okerrak badira, horiek zuzentzeko eskubidea izango duzu. Gainera, zure datu pertsonalak osatu gabe daudela uste baduzu, datu horiek osatzeko eskubidea izango duzu.
• Ezabatzeko/ahazteko eskubidea. Araudiaren arabera, zure datu pertsonalak beharrezkoak ez direnean horiek ezabatzeko eskubidea izango duzu. Gainera, zure datuak zure baimenean oinarrituta tratatzen ditugunean, edozein unetan baimen hori kentzeko eskubidea duzu, zure datuak tratatzeari utz diezaiogun.
• Tratamendua mugatzeko eskubidea. Halaber, egoera jakin batzuetan, zure datuen tratamendua mugatu dadila eskatzeko eskubidea duzu; beraz, erreklamaziotarako behar direnak bakarrik gordeko ditugu FIATCn.
• Eramangarritasunerako eskubidea. FIATCk zuri datu pertsonalak erabilera komuneko formatu batean emateko eta/edo tratamenduaren beste arduradun bati helarazteko eskubidea duzu.
• Aurka egiteko eskubidea. Zure datuak FIATCren interes legitimoan edo adostasunean oinarritutako helburuetarako ez tratatzeko eskubidea.
Zure eskubideak FIATC Mutua de Seguros y Reaseguros-en aurrean gauzatzeko, inprimaki honen bidez egin dezakezu, edo idatzizko eskaera bat bidal diezagukezu. Eskabidearekin batera, NANaren kopia bat bidali beharko duzu helbide hauetako batera:
• Avenida Diagonal, 648 de Barcelona (08017) 
• lopd@fiatc.es.
Azkenik, jakinarazten dizugu eskubidea duzula kontrol-agintaritzari erreklamazioa aurkezteko, hau da, Datuak Babesteko Espainiako Agentziari. Informazio gehiagorako, klikatu hemen.