Protección de datos

Información sobre protección de datos de carácter personal

¿Quién va a responsabilizarse de los datos personales facilitados? 

FIATC MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS (FIATC) con CIF: G-08171407.
Dirección postal: Av. diagonal 648, Barcelona (España).
Correo electrónico: fiatc@fiatc.es 
Teléfono: 917 015 757 y 933 270 945.

FIATC ha nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPD) para velar por el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos. Para ponerse en contacto con el DPD puede hacerlo por:

• Correo electrónico: dpd@fiatc.es
• Teléfono: 932033050.
• Correo postal: C/ Caravel·la la niña, 12, 1º-A, Barcelona, España. 

¿Cuál es la fuente de procedencia de los datos?

La principal vía de obtención de datos personales en FIATC es a través del propio tomador del seguro, que es quien nos facilita su información personal directamente o a través de un distribuidor de seguros (agentes, corredor u operador de banca seguros).

Estos datos pueden ser recogidos a través de los diferentes sitios webs de FIATC mediante los formularios de recogida de datos, a través de su navegación, a través de los documentos de contratación de los productos y servicios de la compañía o mediante la grabación de la llamada telefónica.

En los productos que ofrece la compañía en la que existen además de un tomador, diferentes asegurados, es el tomador quien nos comunica los datos personales de los diferentes asegurados.

Asimismo, cuando se produce un siniestro, el afectado del siniestro que FIATC tiene la obligación de atender nos puede informar de la identidad de los otros afectados. Los datos personales de los afectados y los relacionados con el siniestro pueden ser complementados por fuentes comunes del sector asegurador en los siniestros relacionados con seguros de auto, hogar y comunidades, y comercio e industriales. Los responsables de estas fuentes comunes son UNESPA (Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras) y TIREA (Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras). Para el ejercicio de derechos de protección de datos puede dirigirse a TIREA, Ctra. Las Rozas a El Escorial Km 0,3 Las Rozas 28231 MADRID.

Podrá encontrar el resto de información de protección de datos en las webs de UNESPA (www.unespa.es) y TIREA (www.tirea.es)

Por último, en aquellos productos o servicios que existen beneficiarios, como es el caso del seguro de vida, es el tomador del seguro quien nos indica los datos personales de este en el momento de la contratación.

En estos tres supuestos, es quien nos proporciona los datos personales el responsable de haber informado previamente a los diferentes titulares de la política de privacidad de FIATC.

Entendemos que los datos personales que se proporcionan a FIATC son ciertos, exactos y actualizados. 

¿Por qué recogemos datos personales?

En FIATC tratamos los datos personales para una finalidad principal que es para gestionar la relación entre FIATC y nuestros clientes en sentido amplio, lo que incluye los datos personales de tomadores, asegurados, partícipes, beneficiarios y terceros perjudicados en siniestros. Además de esta finalidad principal, es posible, que los datos personales se utilicen para unas finalidades secundarias, las cuales son: 

• Gestionar el contrato. Si contrata con nosotros, utilizaremos los datos personales facilitados en el proceso de contratación para formalizar el contrato de seguro y gestionar la póliza.
• Gestionar los siniestros. En función del contrato de seguro que tenga, trataremos los datos personales para prestar las coberturas que tenga contratada y gestionar los siniestros que tenga que cubrir FIATC. Esta finalidad, en función del siniestro que suceda, puede implicar el tratamiento de datos de salud, que se categorizan como especialmente protegidos en la normativa. 
• Valorar el riesgo y tarificar un precio. En el proceso de contratación, para valorar el riesgo de la persona u objeto que se pretende asegurar y poder ofrecerle el precio del seguro que quiere contratar ajustado debemos solicitarle determinados datos personales, que varían en función del tipo de seguro. Este proceso implica elaborar un perfil personalizado para definir el riesgo. En los seguros de salud, vida y decesos es necesario el tratamiento de datos de salud, que se categorizan como especialmente protegidos en la normativa. Además, dentro del proceso de tarificación, de forma previa a la contratación contactaremos con usted para poder explicarle las características del producto por el cual se ha interesado.
• Gestión de los productos de ahorro y jubilación. Si ha contratado algunos de los productos enfocados al ahorro y jubilación comercializados por FIATC, como por ejemplo, el seguro de vida e inversión Invercapital, planes de pensiones o planes de previsión asegurados, trataremos sus datos personales para gestionar su participación en estos productos. 
• Prevención del fraude. Durante el proceso de contratación y de la vigencia del contrato, trataremos los datos personales con fines estadísticos y de prevención del fraude, así como para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, en cumplimiento de las obligaciones legales. 
• Gestiones administrativas. Para fines administrativos internos de diversa índole relacionados con la gestión interna de FIATC. Para esta finalidad es posible que comuniquemos sus datos de contacto a las empresas del Grupo FIATC. 
• Acciones comerciales. Para mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios. Esta actividad comercial puede realizarse por cualquier canal (correo postal, correo electrónico o por vía telefónica) y mediante la newsletter.
• Navegación web. Conservaremos y evaluaremos información sobre sus visitas recientes a nuestro sitio web y cómo navega por las distintas secciones del mismo con el fin de analizar y comprender el uso que las personas hacen de nuestro sitio web y poder hacerlo más intuitivo. Además, registramos los sitios webs en los que ha pulsado y utilizaremos esa información para personalizar, a partir de los artículos que ha leído, la publicidad que le mostramos en este sitio web para que se ajuste a sus intereses.
• Elaboración de un perfil personal y posibles decisiones automatizadas. Trataremos aquellos datos personales que nos haya facilitado para poder elaborar un perfil personalizado de nuestros clientes, principalmente del tomador de la póliza, y en base criterios de antigüedad, siniestralidad y rentabilidad poder ofrecerle productos que no tenga contratados con FIATC similares a los que tiene o haya tenido con nosotros. En base al perfil elaborado podemos tomar decisiones automatizadas, las cuales pueden ser supervisadas por personal de FIATC y a las que tiene derecho a oponerse. Para más información sobre sus derechos, acuda al apartado de derechos de los interesados.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales que nos proporcione para la contratación del seguro serán conservados durante el tiempo que siga con nosotros como cliente y durante el plazo legal establecido de custodia de la documentación para la prescripción de responsabilidades. El tiempo de conservación de sus datos personales dependerá del tipo de póliza y puede oscilar entre 6 y 10 años. Sin embargo, transcurrido 1 año desde la cancelación del seguro, sus datos personales serán bloqueados, por lo que su acceso será restringido únicamente para las finalidades legalmente permitidas.

Si nos ha facilitado sus datos personales para contratar un producto, pero el mismo al final no se contrata, conservaremos los datos personales de la solicitud durante 1 año, con la finalidad de prevenir el fraude.

Los datos tratados en base a su consentimiento según explicamos en el siguiente apartado serán tratados hasta que retire el consentimiento.

¿Podemos tratar los datos personales que nos proporciona?

Para llevar a cabo las finalidades que antes explicamos, la normativa de protección de datos exige que tengamos un motivo legalmente establecido o base legal. Es por ello que, para cada finalidad enunciada, hemos previsto que base o bases les aplica, tal y como detallamos a continuación.

• Gestionar el contrato y gestión de los productos de ahorro y jubilación. La base legal es la ejecución de la relación contractual entre el cliente y FIATC así como el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en la normativa del sector seguros, principalmente en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y en la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
• Gestionar los siniestros. En cumplimiento de las obligaciones asumidas en las pólizas de seguros, así como en la normativa sectorial, tratamos los datos necesarios para gestionar los siniestros en las que se ven afectados nuestros asegurados y, en determinados supuestos, terceros perjudicados, cuyo tratamiento es necesario para poder dar cobertura.
• Valorar el riesgo. Esta finalidad se encuentra legitimada por la normativa sectorial, especialmente en las obligaciones de gestión del riesgo que asumimos en la contratación de seguros y de solvencia.
• Prevención del fraude. También derivado de la normativa anterior, así como en el interés legítimo de nuestra entidad, debemos tratar los datos para prevenir el fraude, tanto en el proceso de contratación como en los siniestros que se nos comuniquen. Este interés legítimo no es solo para FIATC, sino para todos nuestros mutualistas, dado que entendemos que es conveniencia de todos que no se produzcan fraudes en el seno de nuestra entidad que puedan perjudicar a todos. Para llevar a cabo esta finalidad analizaremos la contratación o el siniestro en cuestión valorando las circunstancias específicas, así como los datos que estén a nuestra disposición o en ficheros comunes.
•  Gestiones administrativas. Para mejorar la eficiencia de nuestra gestión administrativa interna y de recursos, además para poder ofrecer un mejor servicio, es posible que hagamos un tratamiento de datos entre el grupo empresarial. Estos datos serán limitados a los datos identificativos y de contacto.
• Acciones comerciales. 

- Si es cliente de FIATC realizaremos acciones comerciales en base a nuestro interés legítimo salvo que figure en un fichero de autoexclusión, las conocidas como Listas Robinson que tiene a su disposición en el siguiente enlace: https://www.listarobinson.es, o si nos ha indicado que no quiere recibir publicidad.

- Si no es cliente de FIATC la base legal para llevar a cabo acciones comerciales será el consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento.

• Navegación web. Cuando acceda por primera vez a nuestra página web, le solicitaremos su consentimiento para que podamos instalar y utilizar diferentes tipos de cookies, por lo que este consentimiento será la base legal. Para más información sobre nuestra política de cookies acceda a aquí.
• Elaboración de un perfil personal y posibles decisiones automatizadas. La base legal para realizar este tratamiento es el interés legítimo. En FIATC entendemos que es nuestro interés poder personalizar mejor nuestras ofertas pudiendo conocer mejor tus necesidades y así poder ofrecerle productos que pueda contratar. Para garantizar que este interés empresarial no contraviene su derecho a la protección de datos garantizamos el ejercicio del derecho de oposición a la elaboración de perfiles, así como el acceso a información más detallada. Además, las decisiones automatizadas que se infieran de estos perfiles pueden ser supervisadas por nuestro personal. Para más información sobre el ejercicio de derechos acuda al apartado “¿Qué derechos tiene como interesado?". 

¿Es necesario recoger datos?

Los datos que solicitamos son los mínimos necesarios para poder llevar a cabo las finalidades expresadas. Así pues, necesitamos identificarle, conocer determinados datos suyos para ofrecerle precio del seguro que está solicitando y, en su caso, contratar con usted. En el caso de que no nos proporcione la información que le solicitamos, no podremos ni calcular un precio ni contratar con usted. Asimismo, los datos bancarios son necesarios para poder domiciliar los pagos.

¿A quién vamos a comunicar los datos personales que tratamos?

Los datos personales que nos proporcione no se cederán a terceros salvo obligaciones legales. 

Para la gestión de las pólizas de seguro y de los productos de ahorro contamos con empresas colaboradoras que, en calidad de encargados del tratamiento, nos prestan servicios especializados, como la evaluación médica, necesaria para las pólizas de salud, vida o decesos.

Para la prestación de las coberturas estipuladas en su contrato de seguro, en FIATC comunicamos los datos a diferentes entidades, centros médicos y otro tipo de empresas prestadoras de servicios, todas ellas categorizadas como encargados del tratamiento y con las que hemos suscrito el correspondiente contrato.

Todos los encargados del tratamiento están establecidos principalmente en territorio de la Unión Europea. En caso de estar situados fuera de este espacio, FIATC exigirá las garantías contractuales correspondientes.

Por otro lado, para una adecuada gestión del riesgo que asumimos como entidad de seguros, podremos comunicar sus datos a entidades reaseguradoras.

Finalmente, comunicaremos sus datos personales a los ficheros comunes del sector asegurador para llevar a cabo finalidades estadísticas, de prevención del fraude y conocer sus antecedentes de siniestralidad. Estas comunicaciones son obligatorias de acuerdo con la normativa sectorial. Le recordamos que puede encontrar información de protección de datos sobre los ficheros comunes en las webs de UNESPA (www.unespa.es) y TIREA (www.tirea.es)

En el contexto de las comunicaciones de datos mencionadas en este apartado, FIATC podrá realizar transferencias internacionales de datos a terceros países. Para llevar a cabo estas comunicaciones FIATC exigirá las garantías adecuadas.

Si usted tiene asegurado un vehículo en FIATC y ha solicitado Certificado Internacional de Seguro (CIS) comunicaremos sus datos a la Oficina Española de Aseguradores de Automóviles (OFESAUTO) como la entidad responsable de la gestión y administración del CIS. Para más información consulte: www.ofesauto.es.

¿Qué derechos tiene como interesado?

La normativa de protección de datos le confiere los siguientes derechos:

• Derecho de acceso. Derecho a conocer si tenemos datos sobre usted y, en su caso, qué datos tenemos y para que los estamos tratando.
• Derecho de rectificación. Siempre que los datos que estemos tratando sobre usted sean inexactos, tendrá derecho a rectificar los mismos. Además, si considera que sus datos personales están incompletos, tendrá derecho completarlos.
• Derecho de supresión/ al olvido. Usted tiene derecho, de acuerdo con la normativa a que eliminemos sus datos personales una vez deja de ser necesario tratarlos. Además, cuando tratamos sus datos en base a su consentimiento, tiene derecho, en cualquier momento, a retirar este consentimiento para que dejemos de tratar sus datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento. Usted también tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, de modo que en FIATC solo los conservaremos para la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad. Tiene derecho a que FIATC le entregue sus datos personales en un formato de uso común y/o a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición. Derecho a que sus datos no sean tratados para finalidades basadas en el interés legítimo de FIATC o en base al consentimiento.

Para ejercer sus derechos antes FIATC Mutua de Seguros y Reaseguros puede hacerlo mediante este formulario o enviándonos una solicitud por escrito, a la que deberá acompañar una copia de su DNI a una de las siguientes direcciones:

• Avenida Diagonal, 648 de Barcelona (08017) 
• lopd@fiatc.es.

Finalmente, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control, que es la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información clique aquí.